Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos es Ronny Trujillo, con domicilio en la ciudad de Quito, Ecuador. Para cualquier duda sobre sus datos, puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales de WhatsApp o al correo electrónico proporcionado en la sección de contacto.

2. Datos que Recopilamos

Para cumplir con la creación de sus cápsulas de memoria y productos personalizados, recolectamos:

• Datos de Identificación: Nombre y apellido.
• Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono (WhatsApp) y dirección de entrega en Ecuador.
• Contenido Multimedia: Fotografías, videos, audios y mensajes de texto que usted nos proporciona voluntariamente para la personalización de sus productos.
• Datos de Facturación: RUC/Cédula y dirección fiscal para cumplimiento legal tributario.

3. Finalidad del Tratamiento

Sus datos serán tratados exclusivamente para:

1. Gestionar la fabricación y entrega de sus productos personalizados.
2. Alojar y permitir el acceso a sus contenidos digitales mediante tecnología QR/NFC.
3. Brindar soporte técnico y atención al cliente personalizada.
4. Cumplir con obligaciones legales y contables ante el SRI.
5. (Opcional) Enviarle actualizaciones de la familia IKERANTO, siempre que contemos con su consentimiento expreso.

4. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos sus datos basados en:

• Ejecución de contrato: Necesitamos sus datos para entregarle el producto que compró.
• Consentimiento: Para el uso de su contenido multimedia y envío de comunicaciones de marketing.
• Obligación Legal: Para la emisión de facturas y cumplimiento normativo en Ecuador.

5. Tiempo de Conservación

Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados, o mientras usted no ejerza su derecho de supresión. Los archivos multimedia vinculados a cápsulas de memoria se mantendrán activos mientras el servicio tecnológico de IKERANTO esté vigente, para garantizar su acceso a los recuerdos.

6. Comunicación de Datos a Terceros

IKERANTO no vende ni cede sus datos a terceros. Únicamente compartiremos información necesaria con:

• Operadores Logísticos: Para la entrega de productos en Quito y provincias.
• Proveedores de Hosting y Tecnología: Para el almacenamiento seguro de sus recuerdos digitales.
• Autoridades Competentes: Cuando la ley ecuatoriana lo exija.

7. Sus Derechos (Derechos ARCO+)

De acuerdo con la LOPDP, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos de usted.
• Rectificación: Actualizar datos incorrectos o incompletos.
• Eliminación: Solicitar la supresión de sus datos de nuestra base.
• Oposición: Negarse al uso de sus datos para fines específicos (ej. marketing).
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato compatible.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud firmada a nuestros canales de contacto.

8. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Entendemos que su contenido multimedia representa su legado familiar, por lo que su tratamiento se realiza bajo estrictos estándares de confidencialidad.