1. Identificación del Responsable
El sitio web es operado por Ronny Trujillo, con domicilio principal en la ciudad de Quito, Ecuador. IKERANTO se dedica a la creación de productos de alto valor emocional, integrando tecnología de personalización física y digital (QR/NFC).
2. Objeto del Servicio
IKERANTO ofrece productos personalizados («Cápsulas de Memoria») que pueden incluir servicios digitales alojados en servidores propios o de terceros. El usuario entiende que el servicio consiste en la venta de un bien físico y el acceso a un entorno digital para la gestión de recuerdos.
3. Propiedad Intelectual y Uso de Contenido
- Contenido de IKERANTO: Todos los logotipos, diseños (incluyendo la inspiración de Iker y Antonella), textos y fotografías son propiedad exclusiva de la marca.
- Contenido del Usuario: Al cargar fotos, videos o audios para la personalización de sus productos, el usuario declara ser el titular de los derechos de dicho contenido. IKERANTO se reserva el derecho de rechazar contenido que sea ilegal, ofensivo o que vulnere derechos de terceros según la legislación ecuatoriana.
4. Proceso de Compra y Precios
- Los precios están expresados en Dólares de los Estados Unidos de América (USD).
- De acuerdo con la normativa tributaria de Ecuador, los precios pueden o no incluir el IVA, lo cual será detallado en el carrito de compras.
- Las promociones y ofertas tienen una vigencia limitada y son válidas únicamente para el territorio ecuatoriano (principalmente Quito y envíos a nivel nacional).
5. Políticas de Personalización y Errores
Dado que nuestros productos son únicos y personalizados:
- Es responsabilidad del usuario revisar la ortografía, fechas y calidad de los archivos cargados.
- Una vez iniciada la producción del pedido personalizado, no se aceptarán cambios en el diseño original.
6. Envíos y Entregas
- Realizamos envíos en Quito y a todas las provincias de Ecuador a través de operadores logísticos autorizados.
- Los tiempos de entrega son estimativos y pueden variar según la complejidad de la personalización y la ubicación del destino. IKERANTO no se responsabiliza por retrasos causados por el operador logístico o eventos de fuerza mayor.
7. Derecho de Retracto y Devoluciones
Según el Art. 45 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor (LODC), el derecho de retracto tiene excepciones:
- No aplica la devolución en productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (Cápsulas de Memoria, grabados específicos).
- En caso de defectos de fabricación o daños en el transporte, el cliente deberá reportar el incidente en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción para gestionar el cambio del producto.
8. Protección de Datos Personales (LOPDP)
En cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador:
- Sus datos (nombre, contacto, archivos multimedia) serán tratados con absoluta confidencialidad.
- Solo utilizaremos su información para la ejecución del pedido y, si usted lo autoriza, para enviar noticias de la familia IKERANTO.
- Usted tiene derecho a acceder, rectificar o eliminar sus datos enviando un correo a nuestra dirección de contacto oficial.
9. Limitación de Responsabilidad Digital
IKERANTO garantiza el acceso a los contenidos digitales (QR/NFC) vinculados a sus productos. Sin embargo, no se hace responsable por fallos técnicos ajenos a su control, pérdida de acceso por parte del usuario o la obsolescencia de tecnologías de terceros.
10. Jurisdicción y Competencia
Cualquier controversia derivada de estos términos será resuelta bajo las leyes de la República del Ecuador. Ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Quito.